Политика конфиденциальности

1.Кто оператор персональных данных

1. Оператором является [уточнить: ИП / ООО «…»], ИНН [уточнить], действующий под коммерческим обозначением «Клуб Такси России», адрес сайта ctr-service.ru (далее — Оператор, мы).
2. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей сайта и клиентов при оформлении заказов на услуги междугороднего такси.
3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».

2.Какие персональные данные мы собираем

1. Что мы НЕ собираем:паспортные данные, СНИЛС, адрес регистрации, банковские реквизиты (если оплачиваете картой — они остаются у платёжного сервиса, не у нас), биометрические данные, фотографии, данные о здоровье, политические взгляды, судимости.
2. Все данные предоставляются вами добровольно при оформлении заказа. Отказ от предоставления означает невозможность оказать услугу.

3.Для чего мы используем данные

1. Исполнение договора перевозки(оферта): передача заказа водителю, подтверждение подачи, связь в процессе поездки, выставление счёта.
2. Улучшение сервиса:анализ популярных маршрутов, времени заказов, загруженности, востребованности классов автомобилей. В обезличенном виде.
3. Ответ на претензии и обращения:проверка факта поездки, прослушивание записи разговора с диспетчером (если велась).
4. Напоминание об обратной поездке:если вы заказывали «туда», можем напомнить через 3–7 дней про обратный путь. Один раз. Не согласны — скажите при заказе или ответьте «стоп» на сообщение.
5. Соблюдение законодательства:выполнение требований налоговых органов, судов, правоохранительных органов при наличии официального запроса.
6. Что мы НЕ делаем:не продаём базы данных, не передаём номера для рекламных рассылок, не строим профили для таргетинга, не обзваниваем с предложениями, не шлём SMS об акциях (кроме п. 3.4).

4.Кому мы передаём данные

1. Водителю, исполняющему ваш заказ:имя, телефон, точки маршрута, время подачи, количество пассажиров, наличие детей / животных. Это необходимо для оказания услуги.
2. Бухгалтерии и юристу(если они не в штате): только данные из договоров и счётов для корпоративных клиентов. Под договором конфиденциальности.
3. Платёжным системам(СБП, банки-эквайеры): минимум, необходимый для проведения платежа. Карточные данные мы не видим и не храним.
4. Государственным органам:только по официальному запросу (повестка, судебное решение, запрос следствия). В остальных случаях — никому.
5. Третьи лица без вашего согласия — никогда.Ни «партнёрам», ни «для аналитики», ни за деньги.

5.Как мы храним и защищаем данные

1. Где:на сервере в России (хостинг [уточнить: название / «на территории РФ»]). Резервные копии — на отдельном сервере, тоже в РФ.
2. Как долго:

1. Защита:доступ к базе данных имеют только три человека (руководитель, старший диспетчер, технический администратор) по паролю. Передача водителю — только данные его заказа, а не вся база. Сайт работает по HTTPS (шифрование).
2. Что делаем при утечке:если данные попали к третьим лицам, уведомляем вас в течение 24 часов + сообщаем в Роскомнадзор (п. 4 ч. 1 ст. 18.1 закона 152‑ФЗ). За 15 лет работы утечек не было.

6.Cookies и счётчики на сайте

1. Мы используем cookies (небольшие файлы в браузере) для работы формы заказа и запоминания вашего выбора (например, класс автомобиля).
2. На сайте может быть установлен счётчик Яндекс Метрика или аналогичный — для анализа посещаемости (какие страницы популярны, откуда приходят пользователи). Эти данные собирает Яндекс по своейполитике конфиденциальности.
3. Вы можете отключить cookies в настройках браузера — это не помешает заказать такси по телефону, но форма на сайте может работать некорректно.
4. Ретаргетинг (показ рекламы тем, кто был на сайте) мы не используем.

7.Ваши права

В соответствии с Законом 152‑ФЗ вы имеете право:

1. Знать, какие данные мы храним— напишите «что вы знаете обо мне» на+7 960 159‑82‑49, в течение 10 дней пришлём список.
2. Исправить неточные данные— например, если неправильно записали имя или маршрут. Сообщите диспетчеру при заказе или после.
3. Отозвать согласие на обработку— напишите «отзываю согласие», прекратим обработку в течение 3 рабочих дней. Это значит, что новые заказы оформить будет нельзя. История завершённых поездок и документы для бухгалтерии останутся на 5 лет (требование закона).
4. Удалить данные— напишите «удалите мои данные». В течение 3 дней удалим имя, телефон, маршруты из рабочей базы. Документы для налоговой (счета, акты) останутся на 5 лет обезличенными (вместо телефона — «клиент №…»).
5. Отказаться от напоминаний(п. 3.4) — ответьте «стоп» на SMS / сообщение или скажите диспетчеру.
6. Пожаловаться в Роскомнадзор— если считаете, что мы нарушаем закон:rkn.gov.ru, раздел «Подать жалобу».

8.Изменение политики

1. Мы можем изменять Политику — например, при изменении законодательства или при внедрении новых сервисов на сайте.
2. Новая редакция публикуется на этой странице, дата — в начале документа. Если изменения существенные (например, начнём передавать данные новым категориям лиц) — уведомим по телефону или в мессенджере за 10 дней.
3. Продолжение пользования сайтом или оформление нового заказа после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

9.Контакты оператора персональных данных

[уточнить: наименование]
ИНН [уточнить] · ОГРН/ОГРНИП [уточнить]
Адрес: [уточнить]
Телефон:+7 960 159‑82‑49
E‑mail: [уточнить]
Сайт:ctr-service.ru

Полные реквизиты — на страницеРеквизиты. Условия оказания услуг — впубличной оферте.