Публичная оферта на услуги междугороднего такси

1.Термины

1. Исполнитель — [уточнить: ИП / ООО «…», ИНН], действующий под коммерческим обозначением «Клуб Такси России», сайт ctr-service.ru.
2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ любым способом, указанным в разделе 3.
3. Пассажир — лицо, фактически совершающее поездку. Может не совпадать с Заказчиком.
4. Заказ — согласованный сторонами набор условий поездки: маршрут, дата и время подачи, класс автомобиля, количество пассажиров, стоимость.
5. Подтверждение — сообщение Исполнителя (голосовое или текстовое) с итоговой стоимостью и параметрами Заказа. С момента согласия Заказчика договор считается заключённым.
6. Тариф — ставка в рублях за километр пути для выбранного класса автомобиля, опубликованная на страницеТарифы.
7. Расстояние — протяжённость маршрута по дорогам общего пользования от точки подачи до точки назначения, определённая Исполнителем при Подтверждении по данным картографического сервиса (Яндекс Карты / 2ГИС).

2.Предмет договора

1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику легковой автомобиль с водителем для перевозки пассажиров и багажа по согласованному междугороднему маршруту, а Заказчик обязуется оплатить услугу на условиях настоящей Оферты.
2. Услуга оказывается исключительно на маршрутах протяжённостьюот 100 километров. Заказы на меньшее расстояние не принимаются.
3. Автомобиль предоставляется в индивидуальное пользование Заказчика. Исполнитель не подсаживает сторонних пассажиров и не объединяет заказы.
4. Настоящая Оферта является публичной в смысле ст. 437 ГК РФ. Акцептом является согласие Заказчика с Подтверждением (п. 1.5).

3.Заказ и подтверждение

1. Заказ принимается круглосуточно по телефону+7 960 159‑82‑49, в WhatsApp, Telegram, Max, СМС или через форму на сайте. Порядок описан на страницеКак заказать.
2. Заказчик сообщает: точки подачи и назначения, дату и время, количество пассажиров, желаемый класс, наличие детей (возраст), багажа, животных, необходимость промежуточных остановок с заездом.
3. Исполнитель в течение 15 минут (в среднем — 2–3 минут) направляет Подтверждение с итоговой стоимостью, отдельно указав стоимость платных участков дорог, если они предполагаются.
4. Заказ считается принятым после явного согласия Заказчика. Молчание согласием не является.
5. Не позднее чем за 2 часа до подачи Исполнитель сообщает Заказчику марку, цвет и государственный номер автомобиля, имя и телефон водителя.
6. Рекомендуемый срок оформления — за 24 часа. Срочные заказы (менее 4 часов до подачи) принимаются при наличии свободного автомобиля, о чём Исполнитель сообщает сразу.

4.Стоимость

1. Стоимость поездки = Расстояние (км) × Тариф (₽/км). Действующие тарифы: Стандарт — 32 ₽/км, Комфорт — 40 ₽/км, Комфорт+ — 45 ₽/км, Минивэн — 65 ₽/км.
2. Стоимость, указанная в Подтверждении, являетсяокончательнойи не подлежит изменению в связи с дорожной обстановкой, временем суток, днём недели, погодными условиями, праздничными днями или продолжительностью поездки.
3. В стоимость включены: работа водителя, топливо, амортизация, страхование, помощь с багажом, детское удерживающее устройство (по предварительному запросу), остановки по просьбе пассажира общей продолжительностью до 1 часа, ожидание в аэропорту до 15 минут после фактической посадки рейса.
4. Отдельно оплачиваются (только при наличии и по согласованию):

1. Изменение маршрута в пути по инициативе Заказчика допускается; доплата рассчитывается по фактическому дополнительному расстоянию. Если фактический маршрут оказался короче — Исполнитель возвращает разницу.
2. Изменение маршрута по инициативе водителя (объезд, перекрытие) стоимость не увеличивает.

5.Оплата

1. Оплата производится по факту оказания услуги — по прибытии в точку назначения. Предоплата не требуется, за исключением случаев п. 5.4.
2. Способы: наличные водителю; перевод по номеру телефона (СБП) или на карту; безналичный расчёт по счёту для юридических лиц и ИП.
3. Для юридических лиц по запросу предоставляются договор, счёт, акт оказанных услуг. Возможна отсрочка платежа по отдельному договору (корпоративным клиентам).
4. Исполнитель вправе запросить предоплату до 30% при заказе на праздничные даты (31 декабря — 2 января, 1–9 мая) или на маршруты протяжённостью более 1 500 км. Об этом сообщается в Подтверждении.
5. Кассовый чек предоставляется в электронном виде по запросу.

6.Отмена и перенос

1. Перенос даты или времени подачи — бесплатно, при уведомлении не менее чем за 3 часа до первоначального времени подачи.
2. Отмена Заказа более чем за 3 часа до подачи — бесплатно.
3. Отмена менее чем за 3 часа до подачи, если автомобиль уже выехал к точке подачи, — компенсация подачи1 000 ₽.
4. Неявка Пассажира в течение 30 минут после назначенного времени при отсутствии связи — Заказ считается отменённым по п. 6.3.
5. Предоплата (п. 5.4) при отмене более чем за 24 часа возвращается полностью; менее чем за 24 часа — за вычетом 1 000 ₽.
6. Штрафов «в размере стоимости поездки» не предусмотрено.

7.Подача и ожидание

1. Автомобиль подаётся к указанному адресу за 10–15 минут до назначенного времени.
2. Опоздание подачи более чем на 20 минут без предварительного уведомления Заказчика — скидка 10% на данную поездку. Опоздание более 60 минут — Заказчик вправе отказаться от поездки без каких-либо выплат.
3. Бесплатное ожидание Пассажира в точке подачи — 15 минут. При встрече в аэропорту — 15 минут после фактической посадки рейса (водитель отслеживает статус по табло). Далее — по п. 4.4.
4. На маршрутах свыше 1 000 км Исполнитель вправе произвести смену водителя в промежуточном городе без изменения автомобиля и стоимости.
5. Водитель делает технологические остановки для отдыха не реже чем каждые 3 часа продолжительностью 15–20 минут. Это включено в расчётное время в пути.

8.Права и обязанности

Исполнитель обязан:

1. Предоставить автомобиль заявленного класса, технически исправный, чистый, с действующими ОСАГО и страховкой ответственности перевозчика. При невозможности — автомобиль классом выше по цене заказанного.
2. Обеспечить водителя со стажем не менее 10 лет, прошедшего предрейсовый медицинский осмотр.
3. Соблюдать ПДД, скоростной режим и режим труда и отдыха водителя.
4. Обеспечить связь с диспетчером на протяжении всей поездки.

Заказчик / Пассажир обязан:

1. Сообщить достоверные данные при Заказе (п. 3.2).
2. Быть готовым к отъезду в назначенное время. Иметь документы, необходимые для проезда по маршруту (в т.ч. паспорт для маршрутов через КПП).
3. Не курить, не употреблять алкоголь в салоне, не отвлекать водителя, не требовать нарушения ПДД.
4. Возместить ущерб, причинённый автомобилю по вине Пассажира (загрязнение, повреждение), по фактической стоимости устранения, но не более 15 000 ₽ за загрязнение салона.

9.Багаж, дети, животные

1. Багаж перевозится бесплатно в пределах вместимости багажного отделения: Стандарт — 2 места, Комфорт и Комфорт+ — 3 места, Минивэн — 6 и более. Ориентиры — на страницеАвтопарк.
2. Дети до 12 лет перевозятся с использованием детского удерживающего устройства согласно п. 22.9 ПДД. Устройство предоставляется бесплатно при указании возраста ребёнка в Заказе.
3. Домашние животные перевозятся при предварительном согласовании: кошки и мелкие собаки — в переноске, крупные собаки — на подстилке. Доплата не взимается.
4. Запрещены к перевозке: взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества, оружие без разрешительных документов, предметы, пачкающие салон без упаковки.

10.Ответственность

1. Ответственность Исполнителя за вред жизни и здоровью Пассажира — в соответствии с ФЗ‑67 «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» и ГК РФ.
2. Ответственность за багаж — в пределах объявленной ценности; при её отсутствии — в размере документально подтверждённой стоимости, но не более 10 000 ₽ за место.
3. Исполнитель не несёт ответственности за опоздание Пассажира на рейс / поезд / мероприятие, если время подачи было назначено Заказчиком без учёта рекомендаций Исполнителя по запасу времени, либо задержка вызвана обстоятельствами п. 11.
4. Исполнитель не отвечает за вещи, забытые в салоне, но обязуется предпринять разумные усилия для их возврата.
5. При поломке автомобиля в пути Исполнитель предоставляет подменный автомобиль в срок до 3 часов без доплаты; время ожидания компенсируется скидкой 10% на следующую поездку.

11.Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, закрытие дорог и КПП уполномоченными органами, введение ограничений на передвижение, ДТП с участием третьих лиц, блокирующее движение.
2. При невозможности завершить поездку по причинам п. 11.1 оплата производится пропорционально фактически пройденному расстоянию.

12.Претензии

1. Претензии принимаются по телефону+7 960 159‑82‑49(попросить старшего диспетчера), в WhatsApp или Telegram в течение 10 дней после поездки.
2. Срок рассмотрения — 24 часа для оперативных вопросов, до 10 рабочих дней для вопросов, требующих проверки.
3. Споры разрешаются переговорами; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя, за исключением споров с потребителями, которые рассматриваются по правилам Закона о защите прав потребителей.

13.Персональные данные

1. Оформляя Заказ, Заказчик даёт согласие на обработку имени, номера телефона и параметров поездки в целях исполнения договора.
2. Порядок обработки — вПолитике конфиденциальности. Данные третьим лицам не передаются, кроме водителя, исполняющего Заказ.

14.Прочее

1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Изменения не затрагивают Заказы, подтверждённые до публикации новой редакции.
2. Действующая редакция размещена по адресу ctr-service.ru/oferta. Дата редакции указана в начале документа.
3. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.

15.Реквизиты Исполнителя

[уточнить: наименование] · ИНН [уточнить] · ОГРН/ОГРНИП [уточнить] · Адрес [уточнить]
Телефон:+7 960 159‑82‑49· E‑mail: [уточнить]
Полные реквизиты — на страницеРеквизиты.